Viete, čo si klient overí ešte predtým, ako Vám zavolá?

Predstavte si, že Vám spokojný klient odporučí svojho kolegu.

O niekoľko minút si tento človek sadne k počítaču alebo vezme do ruky mobil. Nevolá Vám. Nepíše e-mail.

Najskôr si otvorí Google.

Napíše Vaše meno alebo názov spoločnosti.

A práve v tej chvíli začína rozhodovanie, či Vás vôbec bude kontaktovať.

Mnohí finanční poradcovia si myslia, že rozhoduje až osobné stretnutie. V skutočnosti si klient vytvorí prvý názor ešte predtým, ako s Vami prehodí jediné slovo.

Čo teda hľadá?

1. Existujete?

Znie to zvláštne, ale je to prvá otázka.

Ak po zadaní Vášho mena nájde iba prázdny profil alebo niekoľko zastaraných zmienok, jeho dôvera okamžite klesá.

Naopak, ak sa zobrazí:

• profesionálna webová stránka,
• Google profil,
• LinkedIn profil,
• odborné články,

získava pocit, že ste aktívny odborník.

Nejde o množstvo obsahu. Ide o to, aby Vás bolo možné nájsť.

2. Vyzeráte dôveryhodne?

Vo financiách ľudia nekupujú produkt.

Kupujú pokoj.

Preto si podvedome všímajú veci, ktoré možno ani neviete ovplyvniť jednou vetou.

Pozrú si:

• Vašu fotografiu,
• spôsob komunikácie,
• vzhľad webovej stránky,
• či pôsobíte profesionálne alebo amatérsky.

Stock fotografie bánk a grafov často nepôsobia tak presvedčivo ako obyčajná kvalitná fotografia Vás pri práci.

Ľudia chcú vedieť, komu zveria svoje životné úspory.

3. Rozumiete práve ich situácii?

Klient nechce čítať všeobecné frázy.

Ak rieši hypotéku, zaujíma ho hypotéka.

Ak plánuje investovať, chce vedieť, že rozumiete investovaniu.

Ak je podnikateľ, chce vidieť, že poznáte jeho problémy.

Najlepšie webové stránky finančných poradcov nehovoria ku každému.

Hovoria ku konkrétnemu človeku.

4. Čo o Vás hovoria ostatní?

Recenzie dnes nahrádzajú odporúčania od známych.

Nemusíte mať stovky hodnotení.

Stačí niekoľko autentických skúseností klientov.

Ľudia nehľadajú dokonalosť.

Hľadajú potvrdenie, že niekomu inému ste už pomohli.

5. Odpoviete mi na otázky ešte pred stretnutím?

Veľa ľudí sa bojí zavolať finančnému poradcovi.

Nie preto, že by nechceli riešiť svoje financie.

Ale preto, že nevedia, čo ich čaká.

Preto fungujú blogové články na Vašom webe, ktoré odpovedajú na otázky ako:

• Ako prebieha prvé stretnutie?
• Koľko stojí finančné poradenstvo?
• Musím si niečo pripraviť?
• Ako dlho konzultácia trvá?
• S akými klientmi spolupracujete?

Takýto obsah odbúrava neistotu.

A práve neistota býva najväčšou prekážkou prvého kontaktu.

Skúste sa na chvíľu stať vlastným klientom

Otvorte Google.

Napíšte svoje meno.

Potom si položte jednoduchú otázku.

Keby ste boli človek, ktorý Vás nepozná, zavolali by ste si?

Ak odpoveď nie je jednoznačné áno, pravdepodobne existuje priestor na zlepšenie.

Neznamená to, že nie ste dobrý poradca.

Možno len Vaša online prezentácia zatiaľ neukazuje kvalitu Vašej práce. V tom vie pomôcť naša služba Marketing pre finančných poradcov — od tvorby webových stránok cez Google profil pre firmy až po lokálne SEO.

Dôvera vzniká ešte pred prvým stretnutím

Najúspešnejší finanční poradcovia dnes nepresviedčajú klientov.

Pomáhajú im rozhodnúť sa.

Profesionálna webová stránka, kvalitný Google profil, odborné články a autentické referencie vytvárajú prostredie, v ktorom klient získa istotu ešte pred prvým telefonátom.

A práve vtedy sa z návštevníka webu stáva budúci klient.

Vy sa venujete financiám. My sa postaráme o to, aby Vás našli.

V Camelleo Studio pomáhame finančným poradcom budovať dôveryhodnú online prezentáciu. Navrhneme webovú stránku, ktorá odpovie na otázky Vašich budúcich klientov, nastavíme Google profil a vytvoríme obsah, ktorý buduje dôveru ešte pred prvým stretnutím.