Všeobecné obchodné podmienky

Camelleo Studio | CALLYPSO, s.r.o.
Platné od: 1. júla 2026

1. Zmluvné strany a platnosť podmienok

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvný vzťah medzi spoločnosťou CALLYPSO, s.r.o., so sídlom Pod Žiarcom 914/42, 027 44 Tvrdošín, IČO: 45 655 421, DIČ: 2023077067, IČ DPH: SK 20 23 077 067, zapísanou v Obchodnom registri SR (ďalej len „Dodávateľ“ alebo „Camelleo Studio“), a objednávateľom služieb (ďalej len „Klient“).

Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na zmluvné vzťahy s podnikateľskými subjektmi (fyzické osoby – podnikatelia a právnické osoby). Odoslaním objednávky, podpisom zmluvy alebo písomným (vrátane e-mailového) potvrdením spolupráce Klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytovanie marketingových a digitálnych služieb podľa individuálnej dohody, najmä:

• Online audit digitálnej prítomnosti
• Správa Google Business profilu
• Tvorba web stránok
• Správa sociálnych sietí
• Tvorba blogového obsahu
• Tvorba a rozosielanie newsletterov
• Lokálne SEO
• Implementácia a nastavenie AI nástrojov

Konkrétny rozsah, cena a podmienky jednotlivých služieb sú dohodnuté individuálne v cenovej ponuke, zmluve alebo e-mailovej korešpondencii, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu a má prednosť pred týmito VOP.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Zmluva medzi Dodávateľom a Klientom vzniká:

• podpisom písomnej zmluvy o spolupráci, alebo
• písomným (vrátane e-mailového) potvrdením cenovej ponuky zo strany Klienta, alebo
• uhradením zálohovej faktúry.

Cenová ponuka je platná 14 dní od jej odoslania, pokiaľ nie je uvedené inak. Dodávateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku bez udania dôvodu.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny za služby sú dohodnuté individuálne a uvedené v cenovej ponuke alebo zmluve. Všetky ceny sú uvádzané bez DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Dodávateľ je platiteľom DPH.

Faktúry sú splatné v lehote 14 dní od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri opakujúcich sa službách sú faktúry vystavované mesačne vopred alebo vzadu podľa dohody.

Dodávateľ je oprávnený požadovať zálohovú platbu vo výške až 50 % z dohodnutej ceny pred začatím prác, najmä pri tvorbe webových stránok a jednorazových projektoch.

V prípade omeškania s úhradou faktúry je Dodávateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania a pozastaviť poskytovanie služieb až do úplného uhradenia záväzku.

5. Poskytovanie služieb a termíny

Dodávateľ sa zaväzuje poskytovať dohodnuté služby s odbornou starostlivosťou a v dohodnutých termínoch. Termíny sú orientačné, pokiaľ nie sú písomne potvrdené ako záväzné.

Včasné dodanie výstupov je podmienené súčinnosťou Klienta — včasným poskytnutím potrebných podkladov, prístupov, schválení a spätnej väzby. Dodávateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené nedostatočnou súčinnosťou Klienta.

Klient sa zaväzuje poskytnúť Dodávateľovi všetky potrebné materiály, prístupy (napr. do webstránky, sociálnych sietí, Google Analytics) a informácie potrebné na riadne plnenie zmluvy.

6. Autorské práva a duševné vlastníctvo

Výstupy vytvorené Dodávateľom sú chránené autorským zákonom. Dodávateľ udeľuje Klientovi licenciu na ich použitie na dohodnutý účel po úplnom uhradení ceny za služby.

Klient nesmie bez písomného súhlasu Dodávateľa ďalej predávať, prenajímať ani inak sprístupňovať výstupy tretím stranám na komerčné účely.

Dodávateľ si vyhradzuje právo uviesť realizované projekty vo svojom portfóliu a referenčných materiáloch, pokiaľ Klient výslovne písomne neurčí inak.

Klient zodpovedá za to, že podklady, ktoré poskytne Dodávateľovi, neporušujú práva tretích strán.

7. Mlčanlivosť

Obe zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách získaných v rámci spolupráce, a to aj po jej skončení. Za dôverné sa považujú najmä obchodné stratégie, interné informácie, cenové podmienky a podnikateľské plány.

8. Zodpovednosť za škodu a reklamácie

Dodávateľ nezaručuje konkrétne výsledky marketingových aktivít (napr. počet sledovateľov, pozície vo vyhľadávačoch, obrat), keďže tieto závisia od faktorov mimo jeho kontroly. Dodávateľ sa zaväzuje vynaložiť maximálne odborné úsilie.

Zodpovednosť Dodávateľa za škodu je obmedzená na výšku ceny za konkrétnu službu, pri ktorej škoda vznikla. Dodávateľ nezodpovedá za nepriame škody alebo ušlý zisk.

Reklamácie je Klient povinný uplatniť písomne (e-mailom) do 14 dní od doručenia výstupu alebo zistenia vady. Dodávateľ sa zaväzuje reklamáciu prerokovať do 10 pracovných dní od jej doručenia.

9. Trvanie a ukončenie spolupráce

Zmluva na dobu neurčitú môže byť ukončená ktoroukoľvek stranou s výpovednou lehotou 1 mesiac, pričom výpovedná lehota začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.

Zmluva zaniká tiež: písomnou dohodou oboch strán, splnením predmetu zmluvy (pri jednorazových projektoch), odstúpením od zmluvy z dôvodu podstatného porušenia zmluvných povinností druhou stranou.

Pri ukončení zmluvy je Klient povinný uhradiť všetky doteraz poskytnuté, resp. rozpracované služby v pomere k rozsahu ich plnenia.

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom — Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na webovej stránke www.camelleo.eu. Dodávateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a príslušnou slovenskou legislatívou.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade sporu sa zmluvné strany zaväzujú prednostne riešiť ho zmiernou cestou. Ak k dohode nedôjde, je príslušný súd podľa sídla Dodávateľa.

Dodávateľ si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť. O zmene bude Klient informovaný e-mailom alebo zverejnením na webovej stránke. Pokračovaním v spolupráci po nadobudnutí účinnosti zmien Klient vyjadruje súhlas s novými VOP.

Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

CALLYPSO, s.r.o. | Pod Žiarcom 914/42, 027 44 Tvrdošín | IČO: 45 655 421 | info@camelleo.eu