Má Vaša firma webovú stránku? Skontrolujte si, či obsahuje všetko, čo by mala.

Mnohé firmy dnes webovú stránku majú. Otázkou však nie je, či ju máte, ale či pracuje vo Váš prospech.

Predstavte si situáciu. Niekto dostane odporúčanie na Vašu firmu. Alebo si Vás nájde cez Google. Otvorí Vašu webovú stránku a za niekoľko sekúnd sa rozhoduje, či zostane alebo ju zatvorí.

Ak na nej nenájde to, čo hľadá, pravdepodobne bude pokračovať ďalej. Nie preto, že by boli Vaše služby horšie. Jednoducho preto, že konkurencia mu poskytla odpovede rýchlejšie.

Dobrá webová stránka nie je len vizitka. Je to miesto, ktoré buduje dôveru, odpovedá na otázky zákazníkov a pomáha im rozhodnúť sa práve pre Vás.

Pripravili sme pre Vás jednoduchý checklist. Prejdite si jednotlivé body a zistite, či Vaša stránka obsahuje všetko, čo by mala.

1. Je na prvý pohľad jasné, čomu sa venujete?

Keď návštevník otvorí Vašu stránku, mal by do niekoľkých sekúnd pochopiť:

• aké služby poskytujete,
• komu sú určené,
• čím sa odlišujete od konkurencie.

Vyhnite sa všeobecným vetám typu:

„Ponúkame kvalitné služby.“

Oveľa lepšie funguje konkrétne vysvetlenie:

„Pomáhame účtovníckym kanceláriám, ambulanciám a lokálnym firmám získať viac zákazníkov cez Google a profesionálnu webovú stránku.“

Položte si otázku:
Keby niekto otvoril iba úvodnú stránku, vedel by do piatich sekúnd povedať, čomu sa venujete?

2. Sú kontaktné údaje ľahko dostupné?

Mnoho firiem robí jednu zbytočnú chybu.

Telefónne číslo alebo e-mail schovajú na samostatnú stránku, ktorú musí návštevník hľadať.

Kontakt by mal byť viditeľný na každej stránke webu.

Ideálne je, ak zákazník nájde:

• telefónne číslo,
• e-mail,
• adresu,
• kontaktný formulár,
• odkaz na Google Mapy.

Čím jednoduchšie Vás môže osloviť, tým väčšia je šanca, že tak aj urobí.

3. Má každá služba vlastnú podstránku?

Veľmi častou chybou je stránka s názvom Služby, na ktorej je desať rôznych služieb opísaných jednou vetou.

Takýto obsah nepomáha ani zákazníkom, ani Googlu.

Každá dôležitá služba by mala mať vlastnú podstránku s vysvetlením:

• pre koho je určená,
• aký problém rieši,
• aké výhody prináša,
• ako prebieha spolupráca.

Takáto štruktúra zlepšuje používateľský zážitok aj viditeľnosť vo vyhľadávačoch. Presne takto to riešime aj pre klientov Camelleo Studio — pozrite si napríklad naše podstránky Marketing pre lekárov, Marketing pre účtovníkov, Marketing pre právnikov alebo Marketing pre architektov.

4. Obsahuje web fotografie, ktoré budujú dôveru?

Ľudia chcú vedieť, komu zveria svoju zákazku.

Originálne fotografie kancelárie, prevádzky alebo tímu pôsobia dôveryhodnejšie než anonymné ilustračné obrázky.

Ak poskytujete služby, ukážte:

• seba,
• svoj tím,
• pracovné prostredie,
• ukážky realizácií.

Dôvera sa buduje oveľa ľahšie, keď zákazník vidí, že za značkou stoja skutoční ľudia.

5. Sú na stránke referencie zákazníkov?

Odporúčania patria medzi najsilnejšie argumenty pri rozhodovaní.

Ak boli s Vašimi službami spokojní iní zákazníci, povedzte o tom.

Referencie môžu obsahovať:

• meno zákazníka alebo firmy,
• krátke hodnotenie,
• fotografiu alebo logo (so súhlasom klienta).

Aj niekoľko autentických referencií môže výrazne zvýšiť dôveryhodnosť Vašej firmy.

6. Je stránka prehľadná aj na mobile?

Dnes väčšina ľudí navštevuje web cez mobilný telefón.

Ak musí používateľ zväčšovať text alebo hľadať tlačidlo na kontakt, pravdepodobne stránku opustí.

Skontrolujte si:

• veľkosť písma,
• rýchlosť načítania,
• čitateľnosť,
• jednoduché ovládanie.

Mobilná verzia už nie je doplnok. Je štandard.

7. Odpovedá web na otázky zákazníkov?

Každá firma dostáva podobné otázky.

• Koľko služba stojí?
• Ako dlho trvá spolupráca?
• Ako prebieha objednávka?
• Čo si mám pripraviť?

Ak odpovede nájde zákazník priamo na webe, šetríte čas jemu aj sebe.

Práve preto odporúčame vytvoriť sekciu Často kladené otázky (FAQ) alebo odborný blog.

8. Je web prepojený s Google profilom?

Webová stránka a Google profil by mali spolupracovať.

Na stránke by nemal chýbať odkaz na Google profil a naopak, Google profil by mal odkazovať na Váš web.

Takto zákazníkom uľahčíte orientáciu a zároveň podporíte svoju viditeľnosť vo vyhľadávaní.

9. Má návštevník jasný dôvod ozvať sa Vám?

Mnohé webové stránky končia iba zoznamom služieb.

Chýba na nich výzva k ďalšiemu kroku.

Po prečítaní stránky by malo byť jasné, čo má návštevník urobiť:

• zavolať,
• napísať e-mail,
• vyplniť formulár,
• objednať si konzultáciu.

Každá stránka by mala obsahovať jasné a zrozumiteľné CTA.

10. Aktualizujete svoj web pravidelne?

Webová stránka nie je projekt, ktorý raz vytvoríte a navždy naň zabudnete.

Pravidelné aktualizácie prinášajú niekoľko výhod:

• aktuálne informácie pre zákazníkov,
• lepšiu dôveryhodnosť,
• vyššiu viditeľnosť vo vyhľadávačoch,
• viac príležitostí odpovedať na otázky zákazníkov prostredníctvom blogových článkov.

Nemusíte publikovať každý týždeň. Dôležitá je pravidelnosť a kvalita.

Nezabúdajte ani na detaily

Prvý dojem nevytvára len webová stránka.

Ak sa stretávate so zákazníkmi osobne, organizujete školenia alebo sa zúčastňujete výstav, profesionálny dojem podporia aj drobnosti — napríklad reklamné čokoládky, cukríky alebo darčekové balíčky s logom firmy z ponuky Almea.sk. Sú jednoduchým spôsobom, ako zostať zákazníkom v pamäti aj po stretnutí.

Aj malé zmeny môžu výrazne zlepšiť prvý dojem a uľahčiť zákazníkom rozhodnutie osloviť práve Vašu firmu.

Vy sa venujete svojej práci. My sa postaráme o to, aby Vás našli.

Vaša webová stránka by nemala byť len online vizitkou. Mala by pracovať vo Váš prospech — budovať dôveru, odpovedať na otázky zákazníkov a pomáhať im urobiť ďalší krok.

V Camelleo Studio navrhujeme webové stránky, ktoré sú prehľadné, rýchle a pripravené na to, aby ich našli zákazníci aj vyhľadávače. Zároveň ich prepájame s Google profilom, lokálnym SEO a obsahovým marketingom, aby Vaša online prezentácia prinášala dlhodobé výsledky.